Les débutants complets & # 039; Guide de l’anglais des affaires …

Avez-vous besoin d’utiliser vos compétences en anglais pour votre travail ou votre entreprise bientôt?

Je fais juste une supposition, puisque vous lisez cet article de blog.

Je peux aussi deviner que vous pourriez être un peu inquiet à l’idée d’utiliser l’anglais pour les affaires.

Eh bien, j’ai de bonnes nouvelles pour vous. À bien des égards, faire des affaires en anglais peut être Plus facile que d’avoir une conversation informelle en anglais.

Même si avoir des conversations, surfer sur Internet et faire de la lecture décontractée en anglais peuvent tous être des activités amusantes, de nombreux sujets différents peuvent apparaître. Le vocabulaire et la grammaire sont très variés. Vous ne savez jamais à quoi vous attendre. Les choses peuvent devenir déroutantes.

Lorsque vous parlez anglais des affaires, vous avez un objectif. Vous avez des informations spécifiques à raconter à quelqu’un ou à poser des questions. La personne à qui vous parlez ou écrivez veut atteindre les mêmes objectifs que vous. Ils veulent résoudre le même problème que vous voulez résoudre. Ils veulent partager des informations avec vous. D’une certaine manière, vous faites partie de la même équipe et travaillez ensemble.

Puisque vous avez probablement les mêmes objectifs, vous n’avez pas à vous soucier autant de la grammaire ou des petites erreurs. Vous pouvez simplement vous concentrer sur une bonne communication et faire le travail.

Avant de parler des moyens de communiquer efficacement, permettez-moi de vous parler des endroits et des situations où vous pouvez vous attendre à utiliser l’anglais des affaires. Cela peut être très utile en dehors du bureau!

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Types d’anglais des affaires

Même si vous n’avez pas besoin d’utiliser l’anglais pour les affaires tous les jours, cela peut être utile pour d’autres raisons. Par exemple, vous pouvez utiliser l’anglais des affaires lorsque vous voyagez ou contactez le service client pour un produit que vous avez acheté. De nombreuses entreprises n’offrent un support client qu’en anglais, donc de bonnes compétences en communication peuvent vraiment vous aider à faire avancer les choses.

L’anglais des affaires à votre travail

Si vous avez la chance de travailler pour une entreprise internationale, vous devrez peut-être parler anglais à des collègues du bureau, ou même lire et écrire des mémos en anglais pour que tout le monde puisse comprendre.

Même si votre entreprise n’est pas internationale, vous devrez peut-être écrire des courriels ou des télécopies à des collègues d’autres pays. Lorsque vous voyagez ou assistez à des conférences, parler un bon anglais des affaires vous aidera à établir des relations commerciales internationales.

Dans certaines entreprises, vous pourriez même avoir beaucoup de clients qui ne peuvent utiliser que l’anglais. Les personnes travaillant dans les ventes internationales peuvent faire ce qu’on appelle « appel froid » en anglais. C’est lorsque vous appelez ou contactez des personnes que vous ne connaissez pas pour leur vendre quelque chose ou leur poser des questions.

Lorsque vous gagnez en confiance, vous pouvez continuer à travailler pour devenir une rock star anglaise des affaires en renforçant vos compétences.

Anglais des affaires à la maison

Il peut sembler étrange de penser que vous pouvez utiliser l’anglais des affaires à la maison, mais il y a beaucoup de chances de le faire, peu importe où vous vivez.

Si vous vivez dans une communauté internationale, l’anglais peut souvent être la «lingua franca» ou une langue commune avec laquelle tout le monde peut communiquer.

Même si vous vivez dans un endroit où les gens n’utilisent généralement pas l’anglais, il existe de nombreuses entreprises qui n’ont qu’un service client en anglais. Lorsque vous les appelez pour obtenir de l’aide, vous pourrez expliquer votre problème ou votre question. Utiliser un peu d’anglais des affaires peut vous aider à résoudre un problème, à obtenir un remboursement ou à obtenir de l’aide pour quelque chose.

Comme vous pouvez le voir, de nos jours, un peu d’anglais des affaires peut être utile à n’importe qui.

6 conseils simples pour les débutants en anglais des affaires

1. Détendez-vous

C’est le conseil le plus important que je puisse donner aux débutants comme aux apprenants avancés. Vous devez toujours penser: « Pas de sueur, pas de stress. » Il est parfaitement normal d’être nerveux lorsqu’on utilise une autre langue, mais être calme peut vous aider à penser clairement et à faire le travail.

N’oubliez pas que l’anglais des affaires est un peu différent de l’anglais décontracté que vous utilisez avec vos amis. En fait, à bien des égards, cela peut être plus facile. Dans une situation professionnelle, bien communiquer est plus important que d’obtenir tous les détails grammaticaux.

Il est plus important que vous puissiez exprimer vos idées clairement et parler en toute confiance. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de détails comme la prononciation et quand utiliser une virgule. En anglais des affaires, vous avez un objectif, une raison et parfois un problème à résoudre ensemble.

Détendez-vous, respirez, sentez-vous bien dans votre peau et continuez à parler.

2. Soyez direct

Si vous avez demandé à votre amie de vous prêter un livre et qu’elle vous en a donné le mauvais, vous pourriez lui écrire un e-mail comme celui-ci pour lui en parler:

« Hey. Comment ça va aujourd’hui? Le déjeuner de la semaine dernière était super, recommençons bientôt. Soit dit en passant, je déteste vous déranger à ce sujet, mais le livre que vous m’avez donné la semaine dernière n’était pas le bon. J’ai déjà lu celui-là. J’espère que ce n’est pas trop compliqué, mais pourriez-vous me donner l’autre quand je vous verrai au travail demain? Je vous remercie! »

Comme vous pouvez le voir, il a fallu beaucoup de mots pour être amical et dire à votre ami que vous vous êtes trompé de livre. Vous étiez très sympathique et gentil. C’est super entre amis, mais c’est mieux (et plus facile) de être direct en anglais des affaires. Par exemple, le même message envoyé à une entreprise devrait ressembler à ceci:

« Bonjour. Nous vous avons commandé un livre la semaine dernière. Nous avons reçu le mauvais livre et aimerions l’échanger. Veuillez nous contacter au plus vite. »

On dit souvent que « le temps, c’est de l’argent. » C’est très vrai pour les entreprises. Les gens qui travaillent dans les affaires n’ont pas le temps de lire de longs courriels avec beaucoup de bons mots.

Écrire des phrases directes est un excellent moyen d’économiser du temps et de l’argent. Cela peut ne pas sembler trop amical, mais un message direct montre aux gens que vous respectez et appréciez leur temps. Il est facile pour une personne de lire un court e-mail direct, car elle peut facilement connaître les faits et travailler à résoudre le problème.

3. Restez simple

Lorsque vous parlez à des amis, vous pouvez plaisanter et changer de sujet. En anglais des affaires, il vaut mieux être direct.

Ne dis rien de plus. Restez sur un sujet à la fois. Des mots plus simples sont généralement meilleurs. Des phrases plus courtes et clairement ciblées sont plus faciles à comprendre pour tout le monde. Heureusement, vous n’avez généralement pas besoin d’utiliser des mots TOEFL difficiles dans vos e-mails professionnels.

De plus, vous n’avez généralement pas besoin de vous répéter, surtout lorsque ce que vous avez à dire est simple et court. Se répéter peut parfois dérouter les gens s’ils pensent que vous dites quelque chose de nouveau. Lorsque vous communiquez par e-mail ou par écrit, ils peuvent toujours relire ce que vous avez écrit s’ils en ont besoin, mais vous voulez qu’ils comprennent tout la première fois.

Si vous utilisez des phrases simples et un langage simple, tout le monde saura exactement ce que vous voulez. Cela signifie qu’ils sauront exactement comment ils peuvent vous aider et qu’ils pourront commencer à le faire plus rapidement.

4. Expliquez le sujet que vous souhaitez discuter

La vie en entreprise peut être très chargée. Les gens ne se souviennent peut-être pas de tout. Il est toujours utile de leur rappeler ce que vous appelez ou envoyez par e-mail pour en parler!

« Je vous appelle à propos de l’e-mail que je vous ai envoyé mardi dernier. »

«Nous avons commandé 25 stylos. Le numéro de commande est # 1234-A… ”

Lorsque vous donnez un peu d’informations, tout le monde peut suivre le reste de ce que vous dites. Ils comprendront la situation même si vous devenez nerveux ou faites quelques erreurs. Cependant, imaginez obtenir un fax qui dit simplement:

« Nous avons besoin de 2 de plus, vous n’en avez envoyé que 23. »

Le message ci-dessus est court et direct, mais il est très déroutant car nous ne savons pas ce qui a été commandé, quand il a été commandé ou comment trouver facilement ces informations. Je suis sûr que le problème sera réglé à temps, mais ce sera plus facile si tout le monde dispose de toutes les informations importantes. C’est pourquoi vous devriez commencez toujours une conversation en fournissant clairement toute information importante sur le sujet de la conversation.

Ceci est particulièrement important lors de l’utilisation du téléphone et des appels professionnels. L’utilisation de l’anglais des affaires au téléphone peut être la partie la plus difficile de l’anglais des affaires. Cependant, si vous gardez à l’esprit tous ces conseils, vous vous en sortirez bien.

4. Demandez si vous voulez savoir quelque chose

La communication doit fonctionner dans les deux sens. Si vous ne comprenez pas quelque chose, vous pouvez demander plus d’informations. Par exemple, supposons que vous recevez un e-mail indiquant:

«Nous ne savons pas si nous l’avons reçu. Pouvez-vous nous donner le PDV? « 

Vous ne savez peut-être pas ce qu’ils entendent par «PDV». Cela signifie «preuve d’expédition» dans ce cas. Il n’y a rien de mal à leur demander ce que cela signifie. Par exemple:

« Merci pour votre réponse. Pourriez-vous me dire ce que vous entendez par «PDV»? »

Il n’y a aucune raison de s’inquiéter de poser des questions car tout le monde a le même objectif et veut résoudre le problème. De plus, la prochaine fois que quelqu’un vous demandera le «PDV» d’un colis, vous serez prêt.

5. Organisez ce que vous voulez dire

Il existe plusieurs façons de procéder:

  • Lors de l’écriture, utilisez des puces (comme je le fais maintenant!).
  • Lorsque vous parlez, vous pouvez utiliser le contact visuel et même des gestes pour aider les gens à comprendre et à se souvenir de ce que vous dites.
  • Si vous posez des questions, soyez clair et direct afin de savoir ce dont vous avez besoin. Posez une question à la fois. Ne posez pas de question avant d’avoir obtenu la réponse à la première question.
  • Si l’e-mail ou la conversation est longue, vous pouvez répéter brièvement les points ou questions importants à la fin.

L’utilisation de puces ou d’une liste comme je l’ai mentionné ci-dessus est très utile lorsque vous avez plus d’une question à poser ou à répondre. Il est tout à fait correct de lister les numéros des questions auxquelles vous devez répondre:

«J’ai trois questions sur notre récente commande:

1. Quand la commande a-t-elle été envoyée?

2. Quel est le numéro de suivi?

3. Quelle est la prochaine étape si l’article est perdu? « 

Les questions ci-dessus sont très claires et devraient être très faciles à répondre pour quelqu’un. Certaines personnes peuvent même utiliser vos numéros pour répondre plus clairement:

« La réponse à la question 2 est … »

6. Continuez à vous améliorer

Il est difficile d’utiliser l’anglais au travail, mais vous pouvez également vous améliorer très rapidement. Vous pouvez faire une liste de mots que vous utilisez souvent. Vous pouvez copier les phrases que d’autres personnes utilisent et les utiliser la prochaine fois. Utilisez des dictionnaires. Utilisez votre meilleur ami, Google, pour trouver des exemples de phrases que vous pouvez utiliser.

Continuez à améliorer votre vocabulaire en anglais des affaires et ne vous inquiétez pas des petites erreurs.

Il est important de noter comment vous vous améliorez. Cela vous donnera encore plus de confiance.

Et soyez toujours fier de vous d’avoir fait le travail… en anglais!


Jason Tomes est bilingue en japonais et en anglais. Il a utilisé ses compétences linguistiques pour travailler dans plusieurs industries différentes, et a également eu le plaisir d’enseigner à la fois l’anglais et le japonais à des étudiants d’horizons linguistiques et culturels multiples, âgés de 3 à 83 ans.

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